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代駕系統介紹

小咖科技 2020-05-27 15:28:35

       代駕系統名詞定義

       用于汽車代駕公司、汽車代駕員進行對公司的訂單執行過程管理并配合合作單位、合作酒店、代駕司機和員工辦公管理的計算機軟件產品,主要用于執行代駕公司的調度過程中的用戶接單、派單、完活、回訪過程的記錄金和績效考核,實現代駕公司的額數據存儲和公司管理。

       代駕系統基本功能

       訂單管理、客戶資源管理、司機管理、虛擬賬戶管理、監控中心、手機短信、移動互聯網和智能報表統計。

       擴展功能

       來電管理,電話彈屏(用于用戶的來電號碼管理,提升用戶的呼入體驗和加快客戶服務人員的工作效率)、移動互聯網(實現用戶的基于手機互聯網的訂單接單、監控狀態和訂單完成的報單過程)、地理位置定位信息系統(實現代駕員的位置定位,更及時的給客人提供高效的服務)。

       行業標準

       1、提供用戶訂單管理的基本標準,訂單狀態搜索條合理化布局是良好標準,提供訂單、用戶、電話、時間、位置搜索自定義是優秀標準;

       2、訂單的字段完整匹配是基本標準,訂單和業用戶的實際業務的互動是良好標準,保持用戶的業務成熟度,并在此基礎上進行擴展是優秀標準;

       3、系統地段字典是基本標準,自定義字典鏈接于系統表是良好標準,字典表的相互關聯的信息多角度支持是優秀標準;

       4、訂單的全流程管理是基本標準,財務軟件可以和代駕管理系統配合是良好標準,財務和代駕管理系統融為一體是優秀標準;

       5、跟進功能的完善;

       6、 內部數據共享的實現,用于連鎖型代駕管理公司企業;

       7、實現基于網絡的用戶賬單查詢;

       8、實現代駕員基于手機的定位和訂單執行過程的跟蹤監控管理;

       9、實現客人的移動互聯網的訂單預定。

       選擇方法

       由于目前的整個代駕行業的成熟度較低,大多數公司的業務還處于手工處理階段,軟件系統同樣成熟度不高,在選擇業務系統軟件時,一定要謹慎,選擇專業專注的公司至關重要。

       第一步,初選可能滿足要求的軟件。盡可能找出感覺好的所有軟件,根據業務成熟度、市場反應、同行評價、價格、團隊的售后保障程度等要素對軟件進行初選。關于價格因素,這個階段不必太關注價格是不是最低,在你的預算范圍內就可以了。

       第二步,按照一定方法進行篩選。

       一、使用上的和邏輯上的可靠性。

       第一項是軟件會不會經常出故障,

       第二項是售后技術保障效率。

       二、用戶數據信息資料的安全性。

       第一項是自然事故造成的安全性問題。

       第二項是人為破壞造成的安全性問題。

       三、系統功能考察。

       可以先看下軟件給予的考察方案,考察路徑,一個優秀的軟件在這個方面提供的建議也應該是值得參考的,甚至可以拿這個作為一個考察軟件的指標。主要方法是按流程測試,就是假象一個流程來考察軟件。尤其注重對比,以此軟件之矛攻彼軟件之盾。

       第三步,試用篩選出來的首選軟件。

       第一項,要根據情況適當調整公司的業務安排,以求最佳效果;

       第二項,要注意記錄分析軟件試用中出現的情況,看看是軟件的問題,還是自己使用的問題;看是否是解決后以后就不再復發的問題,看是否問題重復發生,排障的效率如何。

       第三項,就是根據試用軟件對某些問題的解決方案作為事件背景,來考察對比其它軟件的的解決方案,因為你在篩選的過程中可能沒辦法想出比較全和比較好的事件題材。

       這一點其實挺重要,就是可以在試用過程中,對篩選進行補充。而不是蒙頭試用首選軟件,不管其它軟件,要兼顧考察。

       相關軟件

       心歸代駕管理系統

代駕系統介紹

       售后服務

       1、免費售后服務:所有付費使用心歸代駕管理系統的用戶,將免費享受心歸代駕系統操作培訓和技術支持(遠程技術支持、電話技術支持等)。

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